Гарантия на товар

В каких случаях гарантийный ремонт не осуществляется

1. На замену изношенного или поврежденного режущего оборудования. 
2. На повреждения, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации.
3. На изделия без серийного номера (или с нечитаемым серийным номером).
4. На изделия, вышедшие из строя или поврежденные из-за использования с неисправленными недостатками или исправленными некорректно без участия сервисного центра.
   
5. На повреждения, вызванные небрежным обращением, хранением или транспортировкой, плохим уходом, неправильным использованием, подключением к источнику питания с несоответствующим напряжением.
6. На работы по чистке, замене расходных материалов, периодическое обслуживание и др. уход, описанный в инструкции по эксплуатации.
7. На повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, гроза, взаимодействие с животными или насекомыми, перепады давления сети, попадание жидкости и т.п.).
   
8. На механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации (царапины, вмятины, трещины и т.п.).
9.  На предпродажную подготовку.
10. На детали, вышедшие из строя вследствие нормального износа.

Условия приема в гарантийный ремонт

1. Изделие принимается в сервисный центр полностью укомплектованным и с заправкой топливной смесью. Если комплектация изделия не будет позволять выявить действительные причины возникших неисправностей – осмотр изделия осуществляться не будет.
2. В случае выхода из строя техники в период гарантийного срока по вине завода-изготовителя Продавец безвозмездно производит ремонт в короткий срок (не позднее 14 дней со дня обращения Покупателя).
3. Изделие принимается в ремонт в чистом виде!
4. Если ваша техника была приобретена не на территории Беларуси или же у вас нет официального гарантийного талона с печатью и подписью продавца, вам может быть оказан только платный ремонт (в некоторых случаях может быть отказано в обслуживании)!
   

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Наличие запчастей и расходников предварительно уточняйте по телефонам сервис-центра или e-mail.

---

Правила возврата

Возврат (замена) товара регламентируется законодательными актами.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» — Полная версия статьи

Возврат товара надлежащего качества

Возврат (замена) возможен при соблюдении следующих условий:

• С даты продажи прошло не более 14 дней;
• Товар не был в употреблении;
• Не повреждена упаковка;
• Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранена комплектация;
• Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине;
• Товар не относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь).

Возврат товара с заводским браком

Если вы обнаружили дефект после покупки и приемки, его ещё можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне или на странице товара. Специалист центра подготовит заключение, где будет указано, что дефект действительно является заводским. Таким образом, возвращая товар, необходимо предоставить чек и техническое заключение специалиста о неисправности. Если всё будет сделано правильно, мы либо заменим товар, либо вернём деньги.

Если вы не уверены в том, что обнаруженная вами неисправность является браком или по каким-то причинам вы просто не можете использовать ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, вам подскажут, как действовать дальше.